由于近年来疫情的影响，如今的在线电子商务市场在美国的价值已经高达超7,500亿美元，可谓是庞大的万亿级市场。但是区别于以往不同是，现在的企业想在如此庞大的市场中分的一杯羹已然不是过往的单单仅依靠产品就能突围的了。据不完全统计，约四分之一的美国人现在每月至少在线购物一次，其中以亚马逊平台（亚马逊目前拥有41%的市场份额）为首，各大在线电子商务平台都在并驱争先。而脱离平台的电商独立站虽一枝独秀，却也遭遇着瞬息万变的变化。以至于可能昨天还让用户感到惊艳的UI设计，到明天就无法保证吸引他们的注意力了。再比如，现在大部分用户都花费主要的精力通过移动端来访问独立站，但有数据显示居然有高达84%的用户仍然在通过智能手机或平板购物时会遇到困难。这或许就是你电商网站弃单率居高不下的原因之一。所以作为在线电子商务的实施者，我们有必要确保整体的UI和UX优化，也就是视觉和用户体验，而不仅仅单一的关注在产品力上。
网站的整体设计会对用户体验产生巨大的影响，从而直接决定销售转化率的高低。优质的用户体验不仅非常重要，而且能给用户留下深刻的印象以此带来更多的潜在用户和信任度。如果你想了解那些高转化驱动的电商网站都做了哪些细节，以下的几个关键要素不能错过。
一、优质且贴合生活方式的产品图片
无论你是从头开始搭建网站还是基于所提供的模板主题，你网站上的图片质量都会对你的品牌表现力产生巨大影响。基于从线下转线上的过程，用户往往希望能在电商网站上获得如同在实体店般的体验。如果可以的话，他们会希望能够更贴切的了解他们可能即将购买的产品，比如质量，材质，尺寸，颜色等等。
如果你的电商网站还在使用的是那些没有质感、低分辨率的产品图像，很大概率你将会失去一次成交的机会。你需要做的更多是：
- 可以展示更多产品细节的高质量、高分辨率图像
- 提供360度的产品视角，或者3D的视觉产品。最好能让客户可以自行在屏幕上操控旋转
- 展示贴合生活方式或使用场景的产品图片
- 多视角展示，如果能贴合AR来进行实际场景演示将会更具吸引力
二、独特的页面布局
在建站的初期，为了省时省力使用一些知名的模板并没有什么问题。但随着品牌和业务的发展，你需要做的是脱颖而出，而不是融入其中。这意味着具有独特设计的布局、突出关键元素、有效展示产品、并讲述品牌故事才是关键所在。让消费者在访问网站的时候一眼就能看到主打产品，而不必点击进入内部页面，又或者在醒目的地方放置优惠政策等都是有效影响转化的。要知道用户在进行转化的过程中每多一个“关卡”都将导致销量的流失。记住两个U的优化UI（界面设计）+UX（用户体验），是转化的法宝。
三、流畅的访问体验
在市场上，我们发现有太多的电商网站无论是从用户登录页面到产品页面再到结账界面的整体过程都太过于复杂，尤其是在移动端上。通过搭配产品过滤器和流畅的下拉菜单来使用户找到合适的产品是成功的一半，另一半则是让用户可以轻松地返回上一页来修改订单，而无需从头开始。说到底，就是简化在销售过程中的不必要环节。应用整洁的顶部导航栏、产品分类导航、产品缩略图灯箱显示等都可以让用户在访问时保持更简约和流畅。
有一点大部分目前的电商网站都没有做到的就是定期进行用户体验测试，这可以有效地确保以用户的角度来完成整体环节从而进行改进。聘请如企傲出海这专业的UX/UI（界面设计和用户体验）优化团队或代理机构来进行短期UX/UI 审核是非常有必要的。另外，定期检查所有链接以确保删除那些已失效或删除的页面。
四、完善的智能搜索功能
据统计，有近一半的消费者在访问一个电商网站的时候，都是从搜索开始的。然而，不少的电商网站要么就是不提供搜索功能，又或者必须要输入完整精确的产品名称才能提供搜索结果。这使得消费者不知从何下手。所以，在网站的顶部或者合适的页面添加智能搜索功能可以帮助客户快速找到他们需要的产品，这样不仅能有效促成转化，对运营者来讲也能通过搜索功能的数据从更好的了解什么产品较为热门。
五、情感关联
任何消费都是以感性所驱动的，那么回想看看，你的电商网站能与用户之间有效产生情感关联吗？能否提供情绪价值？互联网的节奏瞬息万变，如果你的网站、产品或服务无法在短期内与潜在用户建立情感联系，那么很大的可能性，他们就会选择其他竞争者的店铺。
六、促销信息
促销信息是必备的一种转化手段，而确保将其元素放置在网站显眼的位置以此吸引用户的注意是非常有必要的。如促销、折扣、VIP/奖励计划、清仓活动等，将它们放在首页的显眼位置，确保客户能够在第一时间看到。
另外，包含带有Call to Action的电子邮件收集弹窗也将有助于转换。通过奖励填写弹窗信息可以有效掌握兴趣强度高的潜在用户。
七、统一的品牌调性
当今的电商环境是复杂且多样性的。但有一点，我们需要保持的就是统一的品牌调性。这意味着你的电商网站设计必须与你的电子邮件营销、社交媒体内容甚至产品的包装尽可能的保持差不多外观和色调。客户会更信任那些线上线下都呈现统一的品牌商家。我们可以通过使用相同的配色方案、色调、字体等来实现。另外，创建一个应用程序来增强体验感也可以有效提升转化。
八、整合社交媒体
从最初的的脸书，到Instagram再到如今的TikTok，社交媒体平台不仅承载着流量的金钥匙，更能注入品牌和企业全新的活力。所以我们都非常清楚，抓住社交媒体是电子商务网站提升转化必须要做的事情。Tiktok也在部分地区已经开通了电商功能，允许用户直接从Tiktok购买，而无需离开平台，这极大的缩减了成交的环节。然而，作为企业来讲，仍然需要优先考虑自有的渠道，创建自己品牌的私域流量。与此同时，鼓励消费用户在社交平台上上传播他们的产品体验。在有必要的情况下，可提供给他们需要分享的内容，标签，图片，视频等。社交媒体作为非常重要的信息传播载体，利用好它不仅可吸引更多新的潜在用户，也能让已成交用户成为你品牌最主要的传播途径之一。这也是SHEIN在短期内快速成功的秘诀之一。
结尾
只有超越基础的操作来提升整体在线购物用户体验才能大大有助于转化。而获得积极且具口碑的用户体验不仅在获取新用户方面发挥着重要作用，更能在长期用户留存和再营销方面产生绝佳的效果。
觉得上述的都太麻烦？让企傲出海的专业人士来协助你以最大限度地提高你网站的设计和营销转化。我们的将为客户提供优质的营销服务。
