截止写这篇文章的时候,电商平台巨头Shopify的股票已经跌了8.3%了。而不仅如此,不少投资者也正对这家电子商务企业难以建立的物流中心而感到担忧。
当Shopify在2019年的一次开发者大会上首次介绍Shopify将搭建属于自己的物流仓储网络(Shopify Fulfillment Network) 时,看起来似乎已经为中小型 (Small and Medium-sized Businesses) 企业卖家创建了一个强大的物流解决方案。然而,在当时就有质疑的声音认为Shopify的物流仓储网络究竟是否是一个可行的业务方案。而如今近三年的时间里,虽然Shopify针对物流、仓储的发展进展并没有停歇,但是却在前进的道路中遇到了不少的挑战。
1. 现实是骨感的,落地永远比理想要困难
我们都知道从头开始去搭建一个完整的业务体系和系统是非常困难的。尤其是对于Shopify来讲,其主要业务和擅长的是软件和运营。
Shopify在最初的时候认为他们可以使用软件和人工智能来协调第三方仓储中心和物流供应商之间的连接。然而,经过三年的测试,Shopify发现他们无法扩展业务以实现其最初的盈利目标。因此,Shopify的物流仓储网络项目改变了策略,决定变成自营仓储中心模式。遗憾的是,Shopify的新策略能否奏效还不得而知。也有一段长路需要去走。
而Shopify面临的另一个意想不到的挑战就是开发内部仓储管理软件 (Warehouse Management Software),Shopify设想的物流仓储网络需要这样的软件,这样他们就可以以较低的成本去提供多元化产品的选择并实现快速物流派送。但是尽管Shopify拥有丰富的软件开发和管理技术,其仓储管理软件在过去的18个月中却依然处于开发阶段,而要在最终成为一个好的解决方案可能还需要不少时间。
2. 来自亚马逊的竞争压力
Shopify对于仓储、物流网络的起步较晚,在近几年才刚刚开始。而电商巨头亚马逊则目前运营着超过1000多个物流中心,并计划再增添300多个。无论是从体量还是区域分布来讲都已经有着巨大的优势。迄今为止,投资者依然很难发现Shopify所描述的2天物流时效该如何与亚马逊物流(FBA)竞争,特别是考虑到亚马逊FBA提供的隔天送达服务,甚至在某些地方也部署了当天送达。
此外,亚马逊最近也开始针对Shopify的竞争定制了具体的举措。据Insider报道,亚马逊在2020年成立了一个名为Project Santos的秘密团队,专门用来针对Shopify的业务发展。其中的一项举措就是亚马逊最近推出的Buy with Prime服务——一种与Shopify物流仓储类似,针对中小型卖家的物流解决方案。
当亚马逊批准卖家申请的“Buy with Prime”之后,这些卖家可以在其亚马逊店铺或独立站中的相关产品页面里新增一个“Buy with Prime”的结账按钮。如果亚马逊Prime会员使用“Buy with Prime”按钮来进行商品购买,他们将享受亚马逊一到两天内就会送达的免费物流服务。因此“Buy with Prime”等于赋能给中小型卖家另一个便捷的支付方式,因为除了在亚马逊主站销售之外买家也可以通过”Buy with Prime”整合亚马逊的2亿Prime会员,这对许多正在运营Shopify的卖家来讲是非常具有吸引力。
Shopify物流仓储网络的制胜点
尽管Shopify在物流方面起步比较缓慢且与亚马逊之间的竞争激烈,但Shopify Fulfillment Network也并不是完全不能扳回一城。
首先,Shopify在2019年收购了6 River Systems——一家专注仓库自动化软件和机器人解决方案的企业,以帮助其建立内部仓储管理系统和提升物流能力。此外,Shopify也正在招纳各种针对物流,仓储的专业人才和企业。例如,Shopify目前正在谈判收购Deliverr,这是一家为商家提供物流和仓储服务的初创公司。
其次,Shopify的名声一直非常不错,特别是针对使用其服务的卖家来讲。而相比之下,不少的卖家认为亚马逊所提供的FBA物流通过收集信息和数据来限制他们并长久的让卖家来为亚马逊服务。如果在未来有足够多的卖家对使用Buy with Prime产生质疑,并担心因此而影响到他们的业务,那么Buy with Prime可能并不会对Shopify构成威胁。
另外,Shopify的自主性相比亚马逊来讲有着压倒性的优势。据了解,Shopify计划允许卖家使用他们自己品牌的物流包装——从而可以帮助卖家提升品牌形象。相比之下亚马逊的FBA就过于循规蹈矩了。Buy with Prime的物流包装和标签依然使用的是亚马逊的品牌,这样就等同于在帮亚马逊宣传而削弱了卖家自身的品牌。这也是长期以来不少亚马逊FBA卖家抱怨的一个主要原因,因为使用FBA服务对于卖家来讲可能会失去对其品牌的把控。