据不完全统计，目前全球在线网站的平均转化率仅为4.31%，当然这个数字也会因为行业不同而有所差异。例如，电商网站的平均转化率约为3%左右，而B2B网站的平均转化率则为5%。那么这个时候，我们不禁会问究竟怎么样才是好的转化率，而转化率又得如何进行提升？

首先让我们先来了解下转化率的概念。假设你的网站目前转化率为1%，这代表如果有100个潜在客户访问了你的网站，很大概率上将会有1位成为你的客户。如果这个数值提升到1000个潜在客户，那么就是10位，以此类推。这个也只是一个估算绝对值，具体也得看行业和不少其他的因素。但从基本的概念上来讲，流量和转化率是高度捆绑的。而对于企业，用整体预算中的15%-25%左右来进行在线营销推广是当下非常有必要的一种营销策略组成部分。

但是到底该怎么做才能物尽其用呢？我们接着往下看：

一、建立信任背书和社交证明（Social Proof）

大部分潜在客户都不希望自己成为小白鼠，去尝试一些“新的事物或产品”。所以无论你的产品或者网站做到了多么的极致，对他们来讲都不一定具备吸引力。而建立信任背书和社交证明可以有效地打破这一层面纱。具调研显示，客户在进行消费行为之前平均会阅读至少十条以上网络上其他客户的反馈、评价。而高达95%的客户大概率会光顾具有优质客户评价的品牌。

可想而知，“社交证明”对于转化的重要性！如果你的企业有官网，确保必须在官网上添加合作方的Logo，客户的评价等。而如果是电商网站，则多建立针对产品的消费者反馈、明确的退换货政策等信息。另外社交媒体账号、谷歌的商业账号都是很好的背书。总之这样做的目的是让消费者了解到我们是值得信任的，他们在购买前和购买后都将能得到保障而放心。

二、传达和简化企业的独一性

在很多时候，企业试图通过承诺超出本身能力范围的条件来留住客户。但事实是，我们要了解到并不是每一位潜在客户最终都会成为我们的客户，因此准确传达并进行有效沟通以确保内容的一致性和独一性反而会是区分你企业与同行的重要元素。

而这种独特的价值主张同时也需要体现在我们的线上展示中，这意味着当潜在客户访问我们网站的第一眼就应该能很好地了解到我们能提供的是什么样的产品以及什么样的服务。用简明扼要的展示来解决客户寻求问题的解决方案。另外，在产品详情页中尽可能地描述产品能提供的好处而不是其功能。这样，客户可以关联你企业的产品将如何解决他们的问题。

三、简化购物消费流程

另一个提高转化率的重要操作就是让客户在访问网站时的用户体验更加流畅。过多的操作引导（Call to Action）、过长的表单填写和频繁的弹窗信息都将直接影响转化。例如，在购物结算表单进行字段输入的时候，过多的信息填写将造成大量的弃单率，尽可能的精简化并加入电子邮件、国家等自动识别功能则会非常有效。对于最适合转化的表单长度，专业机构的调研显示平均长度为五个字段的表单是可以产出最高的转化率的一种表单形式。因此，如果目前客户在购买你产品之前需要填写超过5个字段的话，你可以考虑适当地减少一些了。

增强用户体验的其他方式包括去掉分散注意力的广告（除非你的企业是卖在线广告的）、弹窗信息、加快网站的加载时间和设置清晰的明了的字体等。

四、和客户建立连接

从各行业的平均转化率数据中可以发现，很大一部分的客户在浏览在线产品之后并不会立即进行购买。大多数情况下，他们有相关意向，但还没有准备好做出决定。对于处于观望期的潜在客户，适当地“鼓励”是促成订单的关键。可以通过营销的手段，如发放优惠券、提供专业的信息等方式来让与客户之间建立连接。

另外，与其使用如“立即购买”这样的文字，不如考虑将其更改为“与专家交流”，进行在线的沟通交流。这样既突显了专业性，也不会太过销售，从而可以帮助客户做出明智决策。

五、进行A/B测试

在提升转化率方面，其实并没有“万能钥匙”。没有任何一种方法可以解决所有问题，有些方法对你的企业网站有用，有些则并不会。所以对网站进行A/B测试才能帮助企业更好地了解和区分究竟如何才是更为有效的。在网站上配置如Pixel、Google Analytics等数据监测应用可以实时了解到网站中哪些区域更为热门、为何造成弃单、客户点击了哪些页面等。对数据进行分析从而针对性的改善以达到提升转化的效果。